Geziyoz.com Şartlar ve Koşullar

Geziyoz.com aşağıdaki tüm maddelerde Geziyoz olarak anılacaktır.

OTEL / TUR KAYIT SÖZLEŞMESİ GENEL KOŞULLARI
1. İptal Şartları
a.Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel üzerinden alınan tüm hizmetlerin her aşamasında EU Travel ve Splash Travel/Geziyoz.com ile bağlantıya geçilmek zorundadır. Aksi takdirde müşterinin aracı firmadan yapacağı değişiklik, iptal, yeni rezervasyon ve farklı bir hizmet alması durumlarında Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel sorumluluk kabul etmez.
b.Geziyoz.com / EU Travel ve Splash Travel’ dan satın alınan hizmetlerin ( yurt içi otel, yurt dışı otel, yurt içi tur, yurt dışı tur, vize vb.) iptali durumunda rezervasyon tarihine bakılmaksızın 50 TL tahsil edilecek kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ise kart komisyon oranı müşteriye yansıtılacaktır.
c. Konaklama ve tur kayıt başlangıcından sonra gelen erken çıkış talebi, ilgili otelin/turun onayı ile doğrultusunda değerlendirilir. Otelden erken ayrılma halinde ücret iadesinin yapılıp yapılamayacağı otelin/işbirliği yapılan aracı kuruluşun insiyatifinde olduğundan Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel’ a bu konuda bir talep veya bir itiraz yöneltilemez. Otelden erken ayrılma halinde müşteri Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel tarafından otele ödenen tüm ücreti hiçbir itiraz ileri sürmeden ödemeyi peşinen kabul eder.
d.EU Travel ve Splash Travel/Geziyoz.com tur hareket/konaklama başlangıç tarihine 29-15 gün kala yapılan iptallerde toplam tur bedelinin %25’ i, 14-8 gün kala yapılan iptallerde kişi başı toplam tutarın %50’ si, 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde veya habersiz konaklama yapılmaması/tura gelinmemesi halinde ise gezi ücretinin tamamı EU Travel ve Splash Travel/Geziyoz.com tarafından iade edilmez.
e. Erken rezervasyon satışlarında iptal veya isim değişikliği ve benzeri değişiklikler kabul edilmemektedir.

2. Değişiklik Şartları
a.Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel üzerinden alınan tüm hizmetlerin her aşamasında EU Travel ve Splash Travel/Geziyoz.com ile bağlantıya geçilmek zorundadır. Aksi takdirde müşterinin aracı firmadan yapacağı değişiklik, iptal, yeni rezervasyon ve farklı bir hizmet alması durumlarında Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel sorumluluk kabul etmez.
b.Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel tarafından yapılan rezervasyonlardaki değişiklik talepleri alınan hizmetin başlangıç tarihinden en geç 7 gün öncesine kadar Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel’ a bildirilmek şartıyla değerlendirmeye alınır.
c. Değişiklik talepleri Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel’ ın işbirliği yaptığı tedarikçi ve aracı kurumun insiyatifinde olduğundan gerçekleşemeyen değişiklik taleplerinden Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel’ a itiraz yöneltilemez ve sorumlu tutulamaz.
d. İki defa yapılan değişikliklerden sonra talep edilecek değişikliklerde Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel servis  ucretini alma yetkisini saklı tutacaktır.
e. Erken rezervasyon satışlarında iptal ve değişklik kabul edilmemektedir.
3.Grup gezileri en az 15 kişinin katılımı ile gerçekleşir. Grup turları rezervasyonlarında Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel, iradesi dışında oluşan nedenlerle veya tura katılan kişilerin yeterli sayıya ulaşamamalarına bağlı olarak turu iptal etme ve/veya hareket saatlerini, ulaşım araçlarını, konaklama tesislerini değiştirme veya başka bir acentenin benzer turu ile birleştirme hakkına sahiptir. Ulaşım araçlarının veya konaklama tesislerinin standartlarının daha yüksek olması halinde aradaki fark müşteriden tahsil edilir.

4.Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel gezi, ulaşım araçları, konaklama tesisleri, yetkili acenteleri ile müşteri arasında aracı konumdadır. Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel işbirliği yaptığı kuruluşların tur programında belirtilen zaman ve vasıfta hizmet sunması için gerekli özeni gösterir. Ancak oluşabilecek aksaklıklardan dolayı sorumlu tutulamaz.

5.Geziyoz.com’ da sunulan tüm hizmetlerin içerikleri, tur programları, ulaşım araçları, otel konseptleri ve bilgileri, promosyon ve, fiyat durumları mevcuttur. Sunulan tüm bu hizmetler için müşteri kendi iradesi ile rezervasyon yapar. İşbirliği yapılan tedarikçi ve/veya aracı kurumlardan alınarak Geziyoz.com websitesi üzerinde ilan edilen bilgilerin doğruluğu konusunda azami özen gösterir ancak alınan veya talep edilen hizmetin belirtilen nitelik ve yer müsaitliliğini göstermemesinden dolayı Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel sorumlu tutulamaz.

6.Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel, verdiği hizmetlerde siyasi olay, grev, asgari yolcu sayısı, devletlerarası ilişkilerde değişiklik, halk hareketleri, hava şartları, doğal afet ve teknik sorunlar gibi iradesi dışındaki nedenlerden dolayı oluşabilecek aksaklıkların ilgili kuruluşlarca giderilmesi için gerekli çabayı gösterir, ancak buna rağmen giderilemeyen aksaklıklardan dolayı sorumlu tutulamaz.

7.
a.Pansiyon durumları, otel konseptleri, belirtilen yıldız nitelikleri tesisten tesise ve ülkeden ülkeye farklılık gösterir. Müşteri Geziyoz.com üzerinden rezervasyon yaparken bu ve benzeri durumları göz önünde bulundurmalıdır.
b.Geziyoz.com’ da yer alan konaklama tesislerinde her türlü vergi dahil olarak gösterilmiş fiyatlardır.
c.Gezi turlarında, tur ve otel ücretleri programlama tarihindeki ücretler üzerinden belirlenir. Tur bedeli gezi programında belirtilen konaklama, ulaşım rehber gibi hizmetlerin karşılığı olan toplam bedeldir. Ancak bu bedele vergiler dahil olmayıp, havaalanı vergileri veya talep halinde vize harcı vs. ayrıca tahsil edilir. Gezilerin başlama tarihine kadar veya geziler esnasında vergi oranlarının artması ve/veya yeni vergilerin ihdası halinde farklar müşteriden tahsil edilir. Tur programında belirtilen konaklama şekli dışında, müşterinin gezi esnasında ve otelde alacağı ekstra yemek ve içki, kişisel harcamalar ve program dışı alınan hizmetlerin bedeli müşteri tarafından ödenecektir. Yurt dışı turlarda gidilecek ülkelerin mevzuatlarına göre turistlerden alınması gereken vergi, harç, vb. kurumsal ödemeler müşteriye aittir.
8.
a.Konaklama: Çocuk indirimleri tesisten tesise farklılık göstermekle birlikte genel olarak 0-2 yaş arası ücretsiz olup 2-12 yaş arasında uygulanan indirmler çocukların ebeveynleri ile aynı odada 3. ve 4. kişi olarak kalmaları halinde uygulanır.
b.Ulaşım: 0-2 yaş arası bebekler için ilgili ulaşım aracının belirttiği indirim oranları uygulanır.
9.Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel kaynağı ve nedeni ne olursa olsun, ulaşım araçları, gezi yerleri ve konaklama tesislerinde oluşabilecek arıza, kaza, kayıplardan ve bunlara bağlı olarak ortaya çıkabilecek hasar, zarar, ek masraf ve yükümlülüklerden müstakilen ve/veya ulaşım ve konaklama kuruluşlarıyla müştereken sorumlu tutulamaz.

10.Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel’ dan vize işlemlerini takip etmesi talep edildiği takdirde, en az 6 ay geçerli pasaportun olması ve gerekli evraklarla birlikte turun hareket tarihinden en az 16 gün önce, vize ve servis ücretinin ödenerek pasaportun teslim edilmesi sureti ile Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel’ a başvurulması gerekmektedir. Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel vize işlemlerini takip etmekte sadece aracı olup, konsolosluklar tarafından her ne sebeple olursa olsun vize verilmemesinden hiçbir şekilde sorumlu değildir. Herhangi bir gecikmeden, evrak eksikliklerinden veya konsolosluğun kendi kararı veya insiyatifi ile vize verilmemesinden doğabilecek aksaklıklardan dolayı Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel’ a herhangi bir sorumluluk veya talep yöneltilemez. Herhangi bir nedenle vize alınamaması durumunda ulaşım araları ile konaklama tesislerine; no show veya tesisin doluluk oranı ve gelir kaybına göre Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel’ a fatura edilen konaklama bedelinin tamamı da olabilen tutarlar müşteriden tahsil edilir.

Geziyoz.com vize takip işlemleri sırasında varsa konsoloslukların belirleyeceği vize takip şirketleri ile çalışmak zorundadır. Bu firmaların dışındada ihtiyaç duyulması halinde yine vize takip işi yapan şirketlerlede çalışma hakkına sahiptir.

11.Gezi programında gösterilen uçak, vapur, tren yolculuklarındaki hareket saatleri ilgili kuruluşların resmi saatlerine göre ayarlanmış olup, saat ve tarih değişikliklerinden ve buna bağlı yapılan program değişikliklerinin neticelerinden Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel sorumlu tutulamaz.

12.Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel gezilerine katılan müşteriler, turlar sırasında oluşabilecek kazalardan kaynaklanabilecek ölüm ve daimi maluliyet için isteğe bağlı ferdi kaza sigortası, seyahat sigortası ve asistcard gibi seyahat güvence sistemlerini Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel aracılığı ile satın alabilirler. Müşteriler Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel’dan sigorta poliçesi satın almadıkları takdirde EU Travel ve Splash Travel/Geziyoz.com’ a hiçbir talep ve sorumluluk yöneltmeyeceklerini peşinen kabul ve taahüt ederler.

13.Yurt dışı tur ve konaklamalarında müşterilerin pasaportlarını ve nüfus cüzdanlarını, Kıbrıs turlarında ise nüfus cüzdanlarını yanlarında bulundurmaları gerekmektedir. Pasaport ile ilgili herhangi bir muamele eksikliğinden veya müşterinin kendinden kaynaklanan kişisel nedenlerle (vergi borcu vs.) çıkışın engellenmesi durumunda Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel’ ın herhangi bir sorumluluğu doğmaz, müşteri bu nedenle olabilecek iptal ve gecikmenin neticelerine katlanmakla yükümlüdür.

14.Gezi turlarında ve konaklama tesislerinde taşıyıcıların ve/veya üçüncü kişilerin ihmal veya kastı sonucu ortaya çıkabilecek bagaj zedelenmelerinden Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel sorumlu tutulamaz.

15.Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda TURSAB Tahkim Kurulu yetkili olup, anılan kurulun usulleri geçerlidir. İhtilaf halinde Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel kayıtları esas alınır. Geziyoz.com/EU Travel ve Splash Travel tüketici aleyhine olduğu ve zarar gördüğü aşikar değişiklikleri, gezi sırasında veya gezi sonrasında tazminatın hesaplanması TURSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri uyarınca tüketiciye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, aynı zamanda fiyata dahil olmayan ve gezi esnasında tüketiciye verilen ek hizmetler ile tüketicinin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.